FAQ | 다운로드

📥 콘텐츠 다운로드 안내

결제 직후 다운로드 방법이 궁금해요.

결제가 완료되면 바로 ‘콘텐츠 다운로드’ 버튼이 활성화됩니다.

[콘텐츠 다운로드] 버튼 클릭 후 [다운로드] 버튼을 클릭해 주시면 정상적으로 상품 다운로드가 완료됩니다!

결제 후 바로 다운로드하지 못했더라도, 언제든지 어떤 기기에서도 추가 결제 없이 다운로드할 수 있습니다!

나중에 다시 다운로드하는 방법이 궁금해요.

✔️ 모바일

  1. 상품 페이지 접속

  2. 오른쪽 상단 메뉴 ≡ 클릭

  3. [상품 주문] 선택

  4. 원하는 상품의 [콘텐츠 다운로드] 클릭

  5. [다운로드] 클릭

✔️ PC

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  3. [상품 주문] 선택

  4. [콘텐츠 다운로드] 클릭

  5. [다운로드] 클릭

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다운로드가 안 될 때는 어떻게 하나요?

모바일에서 다음과 같은 경우 다운로드가 원활하지 않을 수 있습니다.

  • 저장 공간이 부족한 경우

  • 파일 용량이 큰 경우

  • 상품의 양이 많은 경우

  • PDF, PPT, 압축 파일을 열 수 있는 앱이 없을 경우

  • OS(안드로이드/iOS)가 오래되어 앱이 작동하지 않는 경우

✅ 해결 방법

  • 가능하면 PC로 다운로드하는 것을 권장드립니다.

  • 사용 중인 앱 또는 OS를 최신 버전으로 업데이트 해주세요.

모바일이 아닌 PC에서 다운로드를 했지만, CTEE 사이트 자체에 이상이 있을 경우 크티 고객센터의 문의 해주세요. 👉🏻 고객지원 안내

압축 파일 해제는 어떻게 하나요?

압축 파일을 해제했는데, "파일이 안 열려요", "비어 있어요", "압축이 풀리지 않아요" 등의 오류가 발생하시나요?

해당 문제는 대부분 압축 해제 프로그램 또는 기기 설정에 따라 발생하는 현상입니다.

아래 안내를 참고해 압축을 해제해 주세요!

✅ 기본 해제 방법

  1. 압축 파일에서 마우스 오른쪽 클릭

  2. [연결 프로그램] 선택

  3. 압축 해제 프로그램(예: 반디집, 알집, The Unarchiver 등)으로 열기

  4. "압축 풀기" 또는 "열기" 선택

기본 프로그램 또는 오래된 버전으로 열 경우, 내부 파일이 누락되거나 빈 폴더처럼 보이는 현상이 발생할 수 있습니다.

💻 운영체제별 추천 방식

Windows 사용자의 경우

  • 반디집, 알집 등 신뢰도 높은 무료 프로그램 사용을 권장합니다.

  • 프로그램이 없거나 오래된 경우 오류가 발생할 수 있으니, 최신 버전 설치 후 재시도해 주세요.

Mac(MacOS) 사용자의 경우

  • Mac 기본 압축 해제 도구(Archive Utility)는 일부 윈도우 기반 파일에서 비정상적으로 압축이 풀리는 경우가 있습니다. (특히 한글 파일명, 특수문자 포함 파일 등)

  • The Unarchiver와 같은 무료 프로그램 사용을 추천드립니다.

📦 "압축을 풀었는데 비어 있어요" 라는 경우

이 메시지는 대부분 파일 자체의 문제가 아닌, 해제 프로그램이 내부 파일을 정상 인식하지 못한 상황입니다.

해결 방법

  • 반드시 정식 압축 프로그램으로 열기

  • 최신 버전 설치 여부 확인

  • 모바일보다는 PC에서 다운로드 및 해제를 권장

  • 압축 해제 후 폴더 위치도 한 번 더 확인

크티는 다운로드 경로 및 서버 상태를 점검하고 있으며, 다운로드에는 문제가 없는 것으로 확인하고있습니다. 대부분은 사용 중인 프로그램 환경의 영향으로 발생합니다.

PPT / PDF 파일이 안 열릴 때는 어떻게 하나요?

다운로드는 정상적으로 되었는데 "파일이 열리지 않아요", "지원되지 않는 형식입니다" 등의 오류가 발생하시나요?

이 문제는 대부분 사용 중인 프로그램의 버전이 오래되었거나, 기기에 해당 파일 형식을 지원하는 앱이 설치되어 있지 않아서 발생합니다.

아래 안내를 참고하여 이용해 주세요!

1) PPT 파일이 열리지 않을 때

Windows 사용자의 경우

  • 구버전 Microsoft PowerPoint에서는 일부 PPTX 파일이 열리지 않을 수 있습니다.

  • 최신 버전으로 업데이트하거나, 무료 뷰어를 사용해 보시는 것을 권장합니다.

Mac(MacOS) 사용자의 경우

  • Mac 기본 프로그램(Keynote 등)은 일부 PowerPoint 파일과 완벽하게 호환되지 않을 수 있습니다.

  • 아래 방법을 시도해 보세요.

✅ Microsoft Office (Mac용 PowerPoint) 설치 ✅ PPTX 호환 가능한 무료 앱 사용 (예: WPS Office, LibreOffice 등)

PPT 파일이 열리지 않는 경우, Windows에서 먼저 열어서 확인 후 사용을 권장합니다.

2) PDF 파일이 열리지 않을 때

Windows / Mac 공통

대부분의 기기에 기본 PDF 리더가 설치되어 있지만, 간혹 설치되어 있지 않거나 비정상 작동하는 경우가 있습니다. 이 경우 아래와 같은 키워드로 검색하시면 상세한 가이드를 쉽게 확인하실 수 있습니다.

  • PDF 프로그램 설치 방법

  • PPT 파일 여는 법

  • "맥에서 PPT 여는 방법

콘텐츠 사용에 어려움이 있어요.

프리미어 프로, 노션, 일러스트레이터 등 특정 프로그램에서 콘텐츠가 적용되지 않나요? 크티는 콘텐츠 판매 플랫폼으로, 개별 콘텐츠의 사용법에 대한 기술지원은 제공하지 않습니다. 🔔 아래와 경우에는 크리에이터에게 직접 문의해 주시기를 바랍니다.

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