FAQ | 멤버십
카드 등록은 어떻게 하나요?
카드 등록은 아래 경로에서 진행하실 수 있습니다.
[크티 홈페이지 '우측 상단 세줄 메뉴' 혹은 '프로필' > 결제수단 관리]
아래와 같은 페이지에서 [카드 추가] 버튼을 클릭하여 카드를 등록해 주시면 됩니다.
카드 번호, 유효 기간, 카드 소유자 생년월일 (혹은 사업자등록번호), 카드 비밀번호 앞 2자리를 입력해 주시면 됩니다.
카드 등록 시 유효성 검증을 위해 소액(1,000원)의 테스트 결제가 진행되며, 자동으로 취소·환불됩니다.
하단 약관 동의 버튼을 누른 후 ‘저장’ 버튼을 눌러주시면 카드 등록이 완료됩니다.
등록 가능한 카드 개수
하나의 계정 당 최대 4개까지 등록할 수 있습니다.
4개 초과 시 새로운 카드를 등록하려면 기존 카드를 삭제해야 합니다.
기본 결제 수단은 어떻게 변경하나요?
기본 결제 수단은 아래 경로에서 변경하실 수 있습니다.
[크티 홈페이지 '우측 상단 세줄 메뉴' 혹은 '프로필' > 결제수단 관리]
멤버십 정기 결제를 위해 반드시 1개의 카드를 기본 결제 수단으로 설정해야 합니다.
등록된 카드 중 원하는 카드를 언제든기본으로 지정할 수 있습니다.
원하는 카드의 우측 점을 클릭하여 '기본 결제 수단 등록'을 클릭해 주시면 됩니다.
카드를 삭제하고 싶어요.
카드 삭제는 아래 경로에서 진행하실 수 있습니다.
[크티 홈페이지 '우측 상단 세줄 메뉴' 혹은 '프로필' > 결제수단 관리]
1. 카드가 2개 이상 등록되어 있는 경우
기본 결제 카드 삭제
기본 결제 카드(실제로 멤버십 결제가 빠져나가는 카드)는 바로 삭제할 수 없습니다.
삭제를 원한다면, 먼저 다른 카드를 기본 결제 카드로 변경한 뒤 삭제해 주세요.
기본 결제가 아닌 카드 삭제
결제에 사용 중이지 않은 다른 카드는 자유롭게 삭제할 수 있습니다.
삭제하면 자동으로 해당 카드와 연결된 멤버십 결제도 해지됩니다.
2. 카드가 1개만 등록되어 있는 경우
해당 카드로 멤버십 정기 결제가 진행 중이라면
삭제할 수 없습니다.
먼저 멤버십을 해지하거나, 새로운 카드를 등록해 기본 결제 카드로 변경해야 합니다.
해당 카드로 멤버십 정기 결제가 진행 중이지 않다면
삭제할 수 있습니다.
3. 꼭 기억해 주세요!
등록된 카드 중 항상 1개는 기본 결제 카드로 지정되어 있어야 멤버십이 유지됩니다.
멤버십 결제를 이용 중이라면 기본 결제 카드를 삭제할 수 없고, 먼저 다른 카드를 기본 결제 수단으로 지정해야 합니다.
멤버십이 연결된 카드를 무작정 삭제하면 결제가 실패할 수 있으니, 변경은 신중히 진행해 주세요.
결제한 멤버십은 어디서 확인할 수 있나요?
결제한 멤버십은 아래 경로에서 확인하실 수 있습니다.
[크티 홈페이지 '우측 상단 세줄 메뉴' 혹은 '프로필' > 멤버십]
구매하신 멤버십은 결제 상황에 따라 여러 상태로 표시됩니다. 아래 내용을 참고해 주세요.
1. 결제한 멤버십에 아무런 표시가 없는 경우
멤버십이 정상적으로 이용 중인 상태예요.
정기 결제가 정상적으로 유지되고 있고, 다음 결제일과 등록된 결제 카드 정보가 함께 보여집니다.
2. '결제 재시도'가 표시된 경우
정기 결제가 시도되었지만 카드 문제 등으로 실패한 상태예요.
멤버십 이용은 당장은 유지되지만, 결제가 해결되지 않으면 멤버십이 만료될 수 있습니다.
결제 수단을 바꾸거나, 다시 결제를 시도해 주셔야 해요.
3. '멤버십 혜택 유지하기'가 표시된 경우
고객님께서 직접 멤버십을 해지한 상태입니다.
현재 남아있는 이용 기간까지는 혜택을 받을 수 있지만, 다음 결제부터는 자동 결제가 진행되지 않습니다.
4. '운영 중단 또는 삭제된 멤버십 플랜이에요.'가 표시된 경우
크리에이터가 멤버십 플랜을 중단했거나 삭제한 상태예요.
더 이상 결제가 되지 않고, 이미 결제된 기간까지만 이용할 수 있습니다.
5. '변경 동의'가 표시된 경우
멤버십 조건(가격, 혜택 등)에 변경 사항이 생겨, 고객 동의가 필요한 상태예요.
동의하면 새로운 조건으로 계속 이용할 수 있고, 동의하지 않으면 만료일에 자동 종료됩니다
Last updated