요청된 콘텐츠

주문제작형 상품에 대한 제작 요청과 완성된 콘텐츠 전달 등의 주문 관리 가능해요.

요청된 콘텐츠는 주문제작형 상품의 주문 요청 관리에 사용됩니다. 다운로드형 상품은 구매 즉시 콘텐츠 다운로드가 가능하므로 별도의 주문 관리가 필요하지 않습니다.

주문제작형 상품의 경우 구매자가 상품 구매시 결제와 함께 주문제작을 위한 요청사항을 함께 남길 수 있습니다. 해당 요청사항을 바탕으로 새로운 콘텐츠를 제작하여 전달해주세요. 제작이 완성된 콘텐츠는 구매자에게 전달 및 구매자의 확인이 완료되면 판매가 완료되어 정산이 가능해집니다.

주문제작형 상품 처리하기

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최초 주문 접수

구매자는 주문시에 아래와 같이 제작 요청사항과 참고용 파일을 업로드 할 수 있습니다.

주문 건 발생 시, 이메일과 카톡 또는 문자 알림으로 주문 건에 대한 정보를 전달해 드립니다.

연락처 미입력시에는 알림이 원활하게 전송되지 않을 수 있으니 반드시 [플레이스] > [플레이스 관리 페이지] > [정산] > [연락처 및 정산 정보] 탭을 통해 번호를 확인해 주세요!

만일 입력하신 연락처가 카카오톡과 연동이 되어있지 않는 경우, 문자로 알림이 발송됩니다.

2

주문완료 후 주문 승인 또는 반려

주문이 완료되면 판매자의 주문 처리 과정이 시작되며, 요청된 제작에 대하여 승인 또는 반려 처리할 수 있습니다. 승인된 주문은 이후 제작 및 전달 절차가 진행되며, 반려된 주문은 자동으로 전액 환불 됩니다.

"주문제작형 상품의 반려/승인 기준은 어떻게 되나요?"

• 들어온 콘텐츠 요청에 대한 승인과 반려는 크티 규정(ex.불법적인 행위 등)을 벗어나지 않는 이상 크리에이터님의 상황에 따라 선택하실 수 있습니다.

• 크티가 제공하는 반려 사유 외 개인 사유 등 기타 사유로도 콘텐츠 요청을 반려할 수 있으며, 구매자에게 별도의 안내 또한 제공할 수 있습니다.

• 단, 반려된 요청은 거래가 취소된 것으로 간주하여 구매자에게 결제 금액이 환불되며 추후 정산이 이루어지지 않습니다.

• 반려 사유 예시

  • 죄송해요. 지금은 너무 바빠서 요청을 들어드리기 어려워요.

  • 콘텐츠 전달에 필요한 요청사항을 안 적어주셨어요.

  • 요청소재가 논란이 될 수 있을 것 같아요.

  • 제 콘텐츠의 가치를 훼손시키는 요청이에요.

  • 요청이 너무 선정적 또는 폭력적이에요.

  • 중복/스팸성/악의성 요청이에요.

  • 기타사유

최초 주문 접수 이후 7일 동안 제작 요청을 처리(승인 또는 반려)하지 않으면 자동으로 주문은 반려 처리 됩니다.

3

콘텐츠 제작

승인 된 주문은 콘텐츠 제작을 위한 "콘텐츠 준비" 상태로 전환 됩니다.

4

콘텐츠 업로드 및 전달

콘텐츠 제작이 완료 되었다면 콘텐츠 파일을 업로드하여 "콘텐츠 전달하기"를 완료해주세요.

5

콘텐츠 전달 완료 후 고객 확인 대기

전달이 완료된 콘텐츠는 해당 콘텐츠를 구매자가 확인하기 전까지 확인 대기 상태로 남겨집니다. 구매자가 "콘텐츠 확인하기" 및 "구매 완료하기" 버튼을 클릭하면 콘텐츠 확인이 완료됩니다.

콘텐츠 전달 완료 이후 구매자가 7일 이내 콘텐츠를 확인하지 않는 경우 해당 주문은 자동으로 확인 완료 처리 됩니다.

6

고객 확인 완료

구매자가 콘텐츠 확인을 완료한 경우 해당 주문은 완료됩니다. 완료된 주문은 정산 기간에 따라 다음 정산에 반영됩니다. (정산 자세히 알아보기)