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📥 콘텐츠 다운로드 안내

📌 결제 직후 다운로드 방법

✅ 결제가 완료되면 바로 ‘콘텐츠 다운로드’ 버튼이 활성화됩니다.

✅[콘텐츠 다운로드] 버튼 클릭 후 [다운로드] 버튼을 클릭해 주시면 정상적으로 상품 다운로드가 완료됩니다!

💡 결제 후 바로 다운로드하지 못했더라도, 언제든지 어떤 기기에서도 추가 결제 없이 다운로드할 수 있습니다!

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✔️ 모바일

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[상품 주문] 선택
원하는 상품의 [콘텐츠 다운로드] 클릭
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❗ 다운로드가 안 될 때 (모바일 환경)

모바일에서 다음과 같은 경우 다운로드가 원활하지 않을 수 있습니다.

저장 공간이 부족한 경우
파일 용량이 큰 경우
PDF, PPT, 압축 파일을 열 수 있는 앱이 없을 경우
OS(안드로이드/iOS)가 오래되어 앱이 작동하지 않는 경우

✅ 해결 방법

가능하면 PC로 다운로드하는 것을 권장드립니다.
사용 중인 앱 또는 OS를 최신 버전으로 업데이트 해주세요.

📂 압축 파일 해제 안내

압축 파일을 해제했는데, "파일이 안 열려요", "비어 있어요", "압축이 풀리지 않아요" 등의 오류가 발생하시나요? 해당 문제는 대부분 압축 해제 프로그램 또는 기기 설정에 따라 발생하는 현상입니다. 아래 안내를 참고해 압축을 해제해 주세요!

✅ 기본 해제 방법

압축 파일에서 마우스 오른쪽 클릭
[연결 프로그램] 선택
압축 해제 프로그램(예: 반디집, 알집, The Unarchiver 등)으로 열기
"압축 풀기" 또는 "열기" 선택

❗ 기본 프로그램 또는 오래된 버전으로 열 경우, 내부 파일이 누락되거나 빈 폴더처럼 보이는 현상이 발생할 수 있습니다.

💻 운영체제별 추천 방식

🖥 Windows 사용자의 경우

반디집, 알집 등 신뢰도 높은 무료 프로그램 사용을 권장합니다.
프로그램이 없거나 오래된 경우 오류가 발생할 수 있으니, 최신 버전 설치 후 재시도해 주세요.

🍎 Mac(MacOS) 사용자의 경우

Mac 기본 압축 해제 도구(Archive Utility)는 일부 윈도우 기반 파일에서 비정상적으로 압축이 풀리는 경우가 있습니다. (특히 한글 파일명, 특수문자 포함 파일 등)

✅ The Unarchiver와 같은 무료 프로그램 사용을 추천드립니다.

📦 "압축을 풀었는데 비어 있어요" 라는 경우

이 메시지는 대부분 파일 자체의 문제가 아닌, 해제 프로그램이 내부 파일을 정상 인식하지 못한 상황입니다.

해결 방법 요약

반드시 정식 압축 프로그램으로 열기
최신 버전 설치 여부 확인
모바일보다는 PC에서 다운로드 및 해제를 권장
압축 해제 후 폴더 위치도 한 번 더 확인

🧾 크티는 다운로드 경로 및 서버 상태를 점검하고 있으며, 다운로드에는 문제가 없는 것으로 확인하고있습니다. 대부분은 사용 중인 프로그램 환경의 영향으로 발생합니다.

🖥 PPT / PDF 파일이 안 열릴 때

다운로드는 정상적으로 되었는데 "파일이 열리지 않아요", "지원되지 않는 형식입니다" 등의 오류가 발생하시나요?

이 문제는 대부분 사용 중인 프로그램의 버전이 오래되었거나, 기기에 해당 파일 형식을 지원하는 앱이 설치되어 있지 않아서 발생합니다.

아래 안내를 참고하여 이용해 주세요!

1) PPT 파일이 열리지 않을 때

🖥 Windows 사용자의 경우

구버전 Microsoft PowerPoint에서는 일부 PPTX 파일이 열리지 않을 수 있습니다.
최신 버전으로 업데이트하거나, 무료 뷰어를 사용해 보시는 것을 권장합니다.

🍎 Mac(MacOS) 사용자의 경우

Mac 기본 프로그램(Keynote 등)은 일부 PowerPoint 파일과 완벽하게 호환되지 않을 수 있습니다.
아래 방법을 시도해 보세요.

✅ Microsoft Office (Mac용 PowerPoint) 설치 ✅ PPTX 호환 가능한 무료 앱 사용 (예: WPS Office, LibreOffice 등)

📎 PPT 파일이 열리지 않는 경우, Windows에서 먼저 열어서 확인 후 사용을 권장합니다.

2) PDF 파일이 열리지 않을 때

✔️ Windows / Mac 공통

대부분의 기기에 기본 PDF 리더가 설치되어 있지만, 간혹 설치되어 있지 않거나 비정상 작동하는 경우가 있습니다. 이 경우 아래와 같은 키워드로 검색하시면 상세한 가이드를 쉽게 확인하실 수 있습니다.

PDF 프로그램 설치 방법
PPT 파일 여는 법
"맥에서 PPT 여는 방법

🙋 콘텐츠 사용에 어려움이 있다면?

프리미어 프로, 노션, 일러스트레이터 등 특정 프로그램에서 콘텐츠가 적용되지 않나요? 크티는 콘텐츠 판매 플랫폼으로, 개별 콘텐츠의 사용법에 대한 기술지원은 제공하지 않습니다. 🔔 아래와 경우에는 크리에이터에게 직접 문의해 주시기를 바랍니다.

상품사용 및 적용 방법
누락된 상품
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💡크리에이터가 직접 확인 후 답변해 드릴 예정입니다.

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OS(안드로이드/iOS)가 오래되어 앱이 작동하지 않는 경우

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압축 해제 프로그램(예: 반디집, 알집, The Unarchiver 등)으로 열기
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❗ 기본 프로그램 또는 오래된 버전으로 열 경우, 내부 파일이 누락되거나 빈 폴더처럼 보이는 현상이 발생할 수 있습니다.

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🖥 Windows 사용자의 경우

반디집, 알집 등 신뢰도 높은 무료 프로그램 사용을 권장합니다.
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✅ The Unarchiver와 같은 무료 프로그램 사용을 추천드립니다.

📦 "압축을 풀었는데 비어 있어요" 라는 경우

이 메시지는 대부분 파일 자체의 문제가 아닌, 해제 프로그램이 내부 파일을 정상 인식하지 못한 상황입니다.

해결 방법 요약

반드시 정식 압축 프로그램으로 열기
최신 버전 설치 여부 확인
모바일보다는 PC에서 다운로드 및 해제를 권장
압축 해제 후 폴더 위치도 한 번 더 확인

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다운로드는 정상적으로 되었는데 "파일이 열리지 않아요", "지원되지 않는 형식입니다" 등의 오류가 발생하시나요?

이 문제는 대부분 사용 중인 프로그램의 버전이 오래되었거나, 기기에 해당 파일 형식을 지원하는 앱이 설치되어 있지 않아서 발생합니다.

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1) PPT 파일이 열리지 않을 때

🖥 Windows 사용자의 경우

구버전 Microsoft PowerPoint에서는 일부 PPTX 파일이 열리지 않을 수 있습니다.
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아래 방법을 시도해 보세요.

✅ Microsoft Office (Mac용 PowerPoint) 설치 ✅ PPTX 호환 가능한 무료 앱 사용 (예: WPS Office, LibreOffice 등)

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