【サービス利用規約】

【サービス利用規約 – 一般会員】

第1条（目的）

本規約は、株式会社NINEAM（以下「当社」といいます）が運営するオンラインサービス（https://ctee.kr）（以下「サービス」といいます）に関連し、当社と会員間との間の権利義務、責任事項および会員によるサービス利用手続に関する事項を定めることを目的とします。

第2条（用語の定義）

本規約において使用する用語の定義は、次のとおりにします。

「会員」とは、当社が提供するサービスに接続し、会員登録の上、本規約に同意してサービスを継続的に利用できる者をいいます。
「ID（ID）」とは、会員を識別しサービスを利用するために使用するメールアドレス等で構成され、当社が承認した文字と数字の組み合わせをいいます。
「パスワード」とは、会員の同一性確認および会員情報の保護のため、会員が設定し当社が承認した文字と数字の組み合わせをいいます。
「購入者」とは、サービス内で有料または無料のコンテンツを利用する者をいいます。
「クリエイター」とは、当社のサービスを利用してビジネスを運営し、商品やコンテンツを販売する会員をいいます。
「プレイス」とは、サービス内でクリエイターが商品の販売を行うために開設する専用オンライン空間をいいます。
「商品」または「コンテンツ」とは、当社のサービスを利用してクリエイターが有料または無料で販売するデジタル財（デジタルコンテンツ）一切をいいます。
「イベント」とは、クリエイターがサービスを利用して会員に提供するオンラインまたはオフラインの集まり・企画商品をいいます。
「応援」とは、当社のサービスを利用しているクリエイターに対し、会員が金銭的支援を目的として行うオンライン決済行為をいいます。
「メンバーシップ」とは、クリエイターが会社のサービスを利用して会員に販売するサブスクリプション型サービスをいい、会員は一定期間コンテンツや商品を利用できる定期決済商品をいいます。

※本規約において使用する用語のうち、第１項で定めていないものについては、関係法令およびサービス別の案内に従い、それ以外のものは一般的な取引慣行によります。

第3条（利用規約の効力および変更）

当社は、本規約を会員およびサービス利用希望者が確認できるよう、サービスのウェブサイト（https://ctee.kr）および携帯端末機・タブレット端末を通じて提供されるアプリケーション内に掲示します。
本規約は、会員の同意および当社の承諾によって効力を生じます。当社は、合理的な事由が発生した場合には、「規約の規制に関する法律」(약관의 규제에 관한 법률)、「情報通信網利用促進及び情報保護等に関する法律」(정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률) 等）など関係法令に違反しない範囲で、本規約を改定することができます。
当社が本規約を改定する場合、改定後の規約の適用日および改定理由を明示し、その適用日の７日前から適用日前日までの間に、第１項の方法により告知します。これにより改定規約の効力が発生します。ただし、会員の権利または義務に重大な影響を及ぼさない軽微な変更については、適用前日までに告知するものとします。
本規約は、当社と会員との間で成立するサービス利用契約の基本的な合意事項です。当社は、必要に応じて特定のサービスに適用される事項（以下「個別規約」といいます）を定め、事前に告知することができます。会員がこれらの個別規約に同意し、特定サービスを利用する場合には、当該個別規約が優先的に適用され、本規約は補充的効力を有します。個別規約の変更に関しては、特別の定めがない限り、第3条第3項の規定を準用します。

第4条（関係法令との関係）

本規約または個別規約で定めていない事項については、「電気通信事業法」（전기통신사업법）、「電子取引基本法」（전자거래기본법）、「情報通信網利用促進及び情報保護等に関する法律」（정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률）、「電子商取引等における消費者保護に関する法律」（전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률）その他関連法令の規定および一般的な商慣習に従います。
会員は、当社が提供するサービスを利用するにあたり、「電子商取引等における消費者保護に関する法律」（전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률）、「電子取引基本法」（전자거래기본법）、「消費者保護法」（소비자보호법）、「表示広告の公正化に関する法律」（표시광고의 공정화에 관한 법률）、「情報通信網利用促進及び情報保護等に関する法律」（정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률）などの関連法令を遵守しなければらりません。会員は、本規約の規定を根拠として関連法令違反に対する免責を主張することはできません。

第5条（会員登録および利用者情報の保護）

当社と会員の間のサービス利用契約は、サービス利用を希望する者が本規約に同意し、IDおよびパスワードを設定して会員登録を行い、当社がこれを承諾して登録完了を通知したときに成立します。
当社は、利用者がサービスの会員登録ページの「利用規約に同意します」チェックボックスをクリックし、会員登録を完了した場合、本規約に同意したものとみなします。
会員登録は、ソーシャルメディアアカウントとの連携によって行うこともできます。この場合、利用者は本規約に同意し、当該ソーシャルメディアアカウントと連携に必要な権限を当社に付与したものとみなします。
利用申請者は、実名で会員登録を行わなければなりません。実名でない場合や他人の情報を不正に使用して会員登録を行った者は、当社が提供するサービスの利用に制限が生じることがあります。また、虚偽の情報で登録した会員は法的保護を受けられず、その行為により発生する民事上・刑事上の一切の責任は当該会員に帰属します。（※韓国の住民登録法(주민등록법)第21条第2項の罰則規定を参照してください。）
会員は、サービス内のアカウント設定機能を利用して、いつでも自己の情報を閲覧し、修正することができます。
IDおよびパスワードの使用および管理に関する責任は会員本人にあります。会員がこれを怠ったことによりサービス利用に関連して損害が生じた場合、その責任は会員が負い、当社は一切の責任を負いません。

第6条（利用契約の解除・終了）

会員は、本規約で定める手続に従い、当社に対して会員退会の申請を行うことにより、利用契約の解約を申し出ることができます。
会員による契約解約
会員は、いつでも当社に解約の意思を通知することにより、利用契約を解約することができます。ただし、会員は解約の意思を通知する前に、当社が提供するすべてのサービス（イベント参加、応援、コンテンツ購入、メンバーシップ利用など）に関する手続きを完了、撤回または取消さなければなりません。これを行わずに契約を解約した場合、その不利益は会員自身が負担するものとします。
利用契約は、会員の解約の意思が当社に到達した時点で終了します。
本項に基づき解約した会員は、本規約で定める会員登録手続きおよび関連条項に従い再度会員登録を行う場合、制限を受けることがあります。
当社による契約解除
当社は、会員が本規約に違反した場合、利用契約を解除することができます。
当社が利用契約を解除する場合、当社は当該会員との取引および関連する一切の取引・特典を取消すことができます。
利用契約の終了に関連して発生した損害については、終了された会員が責任を負うものとします。
本項に基づき契約を解除された会員は、本規約で定める会員登録手続および関連条項に従い再度会員登録を行う場合、制限を受けることがあります。

第7条（当社のサービス）

当社が提供するサービスは、以下のとおりです。
クリエイターが会員に商品およびコンテンツを販売できるようにする販売サービスの提供
クリエイターが会員から応援（サポート）を受けられるようにする設定および管理サービスの提供
クリエイターが会員にメンバーシップサービスを提供できるようにする設定および管理サービスの提供
クリエイターがオンライン・オフラインイベントを運営できるようにするチケット販売サービスの提供
会員がクリエイターのプレイスにて提供される商品、応援、メンバーシップおよびイベントを利用できるオンラインサービスの提供
サービス利用に関する各種通知サービス
クリエイターが運営するプレイス内のコミュニティサービス
商品およびコンテンツ、クリエイター検索および推薦サービス
これに付随するその他のサービスおよび当社が定める業務
サービス利用時間は、当社の業務上または技術上の支障がある場合を除き、年中無休1日24時間（00:00-24:00）を原則とします。ただし、サービス設備の定期点検などのやむを得ない事由により、当社がサービスを特定時間に区分し、別途日程や時間を定めることがあります。

第8条（サービスの利用）

本条においていう当社のサービスは、以下のとおりです。
当社サービスを利用しているクリエイターが販売する商品およびコンテンツの購入
当社サービスを利用しているクリエイターが運営するイベントへの参加
当社サービスを利用しているクリエイターへの応援（サポート）
当社サービスを利用しているクリエイターのメンバーシップへの加入
クリエイターが当社サービスを通じて会員に直接提供するすべてのデジタル財および利用権限に関する責任は、クリエイターに帰属します。
サービスを利用しようとする会員は、当該サービスに定められた金額を支払う義務を負います。
金額の支払いは、当社が提供する決済手段を通じて可能です。決済代行業者または関連国の政策により、決済手段ごとに上限が課される場合があります。
以下の各号に該当する場合、当社は会員にサービスを提供しない、または後日提供を停止することができます。
本人認証が必要なサービスで認証を受けていない場合
会員がサービス利用のために提出した申請内容に虚偽・誤記・漏れがある場合
本人認証の結果、満19歳未満の未成年者であることが確認されたにもかかわらず、法定代理人の同意なくサービスを利用する場合
サービスの価格と会員が支払った金額が一致しない場合
決済が正常に完了していない、または決済内容を確認できない場合
本人または正当な同意を得ずに決済手段を不正に使用してサービスを利用した場合
その他、合理的な理由により当社が必要であると認める場合
当社は、クリエイターが会員に利用サービスの対価を約束した期間内に提供できるよう最善を尽くします。ただし、クリエイターが会員に提供する商品、コンテンツ、応援に関する報酬やメンバーシップ特典等について、当社はいかなる権限も有さず、責任や義務を負いません。
当社は、クリエイターが会員が利用したサービスの対価を提供できない、または提供が遅延する場合、プレイスに該当内容を告知できるよう案内しなければなりません。
当社は、会員によるサービス利用に関する問い合わせがクリエイターに適切に伝達され、回答および対応されるよう最善を尽くさなければなりません。
クリエイターが対応できない会員からの加入申請および決済サービス利用に関する問い合わせについては、当社が会員に直接回答する責任を負います。
会員のサービス利用に関する返金は、別途定める返金方針に従います。

第9条（サービスの変更および中断）

当社は、事業計画やサービス運営方針に基づき、サービスの一部または全部を修正・変更・中断することがあります。これについて関連法令に特別な規定がなく、金銭的な損失がない限り、会員に対して別途の補償は行いません。
当社は、サービス用設備の点検・保守・工事や、通信事業者による電気通信サービスの中止、サービス利用の急増、国家非常事態などの事由によりサービス提供に障害が発生した場合、その事由が解消されるまでサービスを一時的に中断することができます。
当社は、本条に基づきサービスを変更・中断・一時停止する事由が発生した場合、サービス上での告知等の方法により会員に通知します。ただし、事前に通知できないやむを得ない事由がある場合は、事後に告知することができます。
当社は、当社が提供するサービスを利用して商品およびコンテンツ、イベント、メンバーシップを提供するクリエイターのプレイス運営の変更および中断に伴い、会員の被害が発生しないよう最善を尽くさなければなりません。

第10条（権利の帰属および著作物の利用）

当社が作成した著作物および会員に提供するサービスに関する知的財産権を含む一切の権利は、当社に帰属します。

ただし、クリエイターが自身のプレイスにおいて有料または無料で提供するコンテンツやイベント、メンバーシップに関連する著作物については、クリエイターに帰属します。

会員がサービスを利用する過程でサービス内に掲載した情報、写真、コメントその他の投稿物に関する著作権は、当該投稿物を作成した会員に帰属します。
会員がサービスに投稿した内容は、他の会員がサービス内で利用したり、当社が以下の目的で使用することを許諾したものとみなします。

ただし、会員はいつでもカスタマーセンターまたはサービス内管理機能を通じて、当該投稿物の削除、修正、検索結果からの除外、非公開などの措置を求めることができます。

サービス内で掲示物の複製、送信、展示および優秀な掲示物をサービス画面に露出させるため、掲示物の内容変更なく大きさを変えたり単純化する等の方式で修正して活用すること
サービス外部で検索結果への露出またはサービス関連プロモーション掲示物の作成のため、掲示物の内容変更なく大きさを変えたり単純化する等の方式で修正して活用すること
当社サービスを宣伝する目的で、メディア・通信社等に投稿物の全部または一部を公開・報道・放映する場合（この場合、当社は会員の同意なく第三者に会員情報を提供しません）
当社が第3項以外の方法で会員の投稿物を利用しようとする場合、事前に電話、メール、SMSなどを通じて会員の同意を得ます。
会員がサービス内に掲載した掲示物が他人の著作権およびその他の権利を侵害して発生するすべての責任は会員本人にあり、会社は当該掲示物を法令に従って停止または削除することができます。

第11条（当社の義務）

当社は、関係法令および本規約で禁止される行為を行わず、会員が安心してサービスを利用できるよう健全な運営に最善を尽くします。
当社は、安定的かつ継続的なサービス提供を重要な責務とし、サービス中断や障害が発生しないよう予防に努めます。
当社は、サービス設備に障害が発生したり損害が生じた場合、特別な事情がない限り、速やかにこれを復旧または補償する義務を負います。
当社は、会員の事前同意なしに会員の個人情報を第三者に提供または公開しません。ただし、法令に基づく適法な手続による場合は例外とします。
当社は、会員の個人情報が安全に管理されるよう技術的・管理的な保護措置を講じ、「個人情報保護法（개인정보보호법）」等の関連法令を誠実に遵守します。
当社は、会員の権利を保護するために個人情報処理方針を定めて公開し、会員が随時確認できるようにします。
当社の故意または重大な過失により会員に損害が発生した場合、当社は法令の定める範囲内でその損害を賠償する責任を負います。
当社は、会員の被害救済のために合理的な補償手続きを設け、正当な請求があった場合には迅速に対応します。
当社は、会員から寄せられた意見や不満について、正当であると認められる場合には速やかに処理し、処理に時間を要する場合は理由および日程を会員に通知します。
当社は、サービスの品質向上および利便性向上のために、会員の合理的な意見を尊重し、サービス改善の過程においてこれを反映するよう努めます。

第12条（会員の義務）

会員は、本規約、サービス内の告知事項および関連法令を遵守しなければならず、当社の正常な運営を妨害する行為をしてはなりません。
会員は、サービス利用に関して以下の各号の行為をしてはなりません。
他者に対し物理的・精神的被害を与えたり、悪意をもって誹謗・嫌がらせを行う行為
他者のアカウント（ID）やパスワードを盗用したり、他者になりすます行為
他者の名義、決済手段を無断で使用したり、偽造・変造、不正取得して決済する行為
当社の同意なく、サービス利用権限または契約上の地位を譲渡・貸与・担保提供する行為
虚偽の事実を記載したり、他者との関係を偽る等の欺瞞行為
事実または虚偽の事実を流布して、他者の名誉・権利を侵害したり財産上の利益を得る行為
羞恥心・嫌悪感・恐怖心を引き起こす言語や画像・映像等を送信する行為
当社の事前承認なくサービス内の情報を加工・販売したり、営利目的で活用する行為
カード会社・PG社が禁止する業種または決済手段を利用してサービスを利用する行為
承認を受けていない広告、宣伝、スパムメッセージを掲載したり、不特定多数を対象に営業行為をする行為
未成年者がアクセス可能な空間に低俗・わいせつな資料を掲示したり送信する行為
権利を保有しないコンテンツをアップロード・送信したり、第三者の知的財産権等の権利を侵害する行為
サービス画面を無断で録画・複製する行為
悪性コード・ウイルス等を配布したり、ハッキング・システム過負荷等で正常な運営を妨害する行為
他者の個人情報を無断で収集・保存・公開する行為
賭博、射幸行為、わいせつ・売春関連情報を流通させたり、これを斡旋・仲介する行為
不適切な掲示物、コメント、チャット等で紛争や混乱を誘発する行為
返金ポリシーを悪用し、正当な取引秩序を乱す行為
当社と正当な契約がない状態でコンテンツを不正に複製・利用する行為
住民登録法（주민등록법）、著作権法、情報通信網法（정보통신망법）等の関係法令に違反する違法または不当な行為
会員は、サービス内の資料や情報を学習・参照の目的にのみ利用しなければならず、これを根拠に投資・取引等の経済活動を行って損害が発生した場合、当社は一切の責任を負いません。
会員が本条に違反して発生した一切の問題や損害は会員本人の責任とし、これにより当社に損害が発生した場合、当該会員は当社に対しその損害を賠償しなければなりません。
本条で定める義務に違反した場合、当社は事前通知なく次の措置を取ることができます。
特定クリエイターアカウントで当該会員をブロックし、関連サービス利用を制限
会員アカウントの認証または本人確認状態の初期化
サービス全体または一部の利用制限・中止
会員が作成した掲示物、コメント、タグ等の削除または非公開処理
有料サービス利用契約の解除
会員資格の制限または喪失
サービス接続自体をブロックする措置
上記措置により返金要請が発生した場合、その可否および範囲は当社の方針および関係法令に基づき決定し、その事由と内容を書面（メールを含む）で会員に通知します。
会員が当社による制裁措置が不当であると判断する場合、カスタマーセンターまたは当社が指定するメールを通じて異議申し立てまたは釈明を要請することができます。

第13条（返金）

当社は、会員が決済する商品、デジタルコンテンツ、イベント参加、応援金およびメンバーシップ特典を直接販売または提供する主体ではありません。

ただし、プラットフォーム運営者として当該取引が円滑に行われるよう支援し、決済や返金に関連して発生する問題については、自社カスタマーセンターを通じて会員と連携し、合理的な解決に努めます。

当社は、デジタルコンテンツの特性上、単なる心変わりや主観的な不満を理由とする返金には応じません。
会員は、決済前に必ず商品詳細ページを確認しなければなりません。
購入完了後に提供されたコンテンツは、回数制限なくダウンロードでき、商品およびコンテンツの利用範囲はクリエイターの商品およびコンテンツ設定に従います。
提供されるコンテンツの著作権および責任はクリエイターに帰属し、当社はこれに直接関与しません。
当社は、原則としてカスタマーセンターを通じて返金処理を行います。以下の各号に該当する場合、返金を承認することがあります。
購入した商品やコンテンツの提供が困難となり、クリエイターが返金に同意した場合
クリエイターの都合により商品提供が不可能であると認め、返金に同意した場合
クリエイターが当社に返金を要請した場合
同一コンテンツを重複購入した場合（ただし、価格変動や割引による重複購入は除きます）
会員が提供された商品やコンテンツを一度も閲覧していない場合
メンバーシップ返金の場合、定期決済期間を基準とし、すでに受けた特典の日数を除外して日割り精算により返金します。
以下の各号に該当する場合、返金を制限することがあります。
単発性デジタルコンテンツ商品を購入後、すでに閲覧した場合
メンバーシップ特典（デジタルコンテンツまたはサービスを含む）を利用した場合
その他、当社が定めるサービス別個別返金規定に違反する場合
当社は「電子商取引法（전자상거래법）」に基づき、会員の申込み撤回を保証します。ただし、法令で定められた例外事由に該当する場合は、申込み撤回が制限されることがあります。
当社は、有料サービスに関して過払い金が発生した場合、これを返金します。
当社の帰責事由で発生した過払い金は全額返金します。
会員の帰責事由で発生した過払い金は、返金過程で発生する費用を会員が負担します。
会社は、会員の単純な心変わりによる返金を申請した場合、返金手数料を請求することがあります。
返金手数料とは、決済代行会社が請求する手数料をいいます。
返金手数料の基準および算定方法は、当社が別途定め通知します。
当社は、返金に関する紛争が発生した場合、調整手続きを設けます。
クリエイターの同意がない場合、当社は返金できません。ただし、会員とクリエイター間で返金可否に合意できない場合、当社が仲裁することがあります。
当社の通知にもかかわらず、会員またはクリエイターが3営業日以上応答しない場合、当社は合意不成立と判断し、当社の裁量で措置を決定・実施することができます。

第14条（損害賠償および免責）

当社は、クリエイターが会員に提供する商品、デジタルコンテンツ、応援、メンバーシップ特典等に関して権限または責任を負いません。これに伴い発生する補償、返金、サービス不履行等に対する責任は負わず、当該義務は全てクリエイターに帰属します。
当社は、会員とクリエイターとの取引が円滑に行われるよう、商法上の仲介規定および電子商取引基本法（전자거래기본법）など関連法令を遵守します。前項に反して会員に被害が発生した場合、当社は合理的な範囲で紛争解決に最善を尽くします。
会員が本規約に違反したり、不法行為により当社に損害を与えた場合、その損害の一切を当該会員が賠償しなければなりません。
当社は、サービス提供に関連して以下の各号に該当する事由から発生した損害については責任を負いません。
会員の故意または過失により発生したサービス利用障害
会員がサービスに掲示・保存・送信した資料や情報の信頼性および正確性による損害
無料で提供されるサービスの利用に関して発生した損害
会員がサービス内の情報を根拠に独自に進行した投資や経済活動による損失
本規約の規定を遵守しなかったために発生した問題
当社以外の第三者が提供する電気通信サービスの障害による事故
天災地変、停電、戦争、通信障害等、不可抗力的な事由によりサービスを提供できない場合

第15条（準拠法および管轄裁判所）

本規約および当社と会員との間の個別サービス利用規約、会員間取引については、大韓民国の法令が適用されます。

当社と会員との間で紛争が生じた場合、民事訴訟法その他の関連法令に定める管轄裁判所のほか、ソウル中央地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

附則

本規約は、2025年8月27日に一部改定されました。